Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 05/11/2026

Questa traduzione è fornita per comodità. Fa fede la versione inglese.

Chi è il responsabile

Il titolare del trattamento è 4KEye. Non esiste una denominazione commerciale registrata distinta. Contatto: [email protected].

I dati restano sul tuo dispositivo

Nomi, indirizzi, nomi utente e password delle telecamere sono memorizzati solo sul tuo dispositivo (le password nel Portachiavi iOS o nel Keystore Android). I flussi video vanno direttamente tra il tuo dispositivo e le telecamere. Non riceviamo né memorizziamo il tuo video. Le eccezioni sono la scansione del codice QR di un videoregistratore (vedi «Fotocamera») e la visione remota Premium facoltativa (vedi «Visione remota»).

Segnalazioni di arresti anomali

I report degli arresti anomali sono disattivati finché non li consenti. Alla prima apertura di una telecamera l'app chiede se può inviarli (Firebase Crashlytics, Google); puoi cambiarlo in qualsiasi momento in Impostazioni. Un report può includere modello del dispositivo, versione del sistema e dell'app e un ID di installazione Firebase, mai credenziali o indirizzi delle telecamere. Firebase Remote Config, che attiva o disattiva funzioni, contatta Google all'avvio (indirizzo IP e ID di installazione Firebase) e funziona senza chiedere perché l'app ne ha bisogno.

Rete locale

L’app chiede l’accesso alla rete locale per trovare le telecamere sul tuo Wi-Fi (ricerca ONVIF e serie XM). Queste ricerche restano nella tua rete.

Fotocamera

La fotocamera del telefono viene usata solo quando tocchi «Scansiona codice QR», per leggere il codice del videoregistratore. Nessuna immagine viene salvata. Alcuni registratori (serie XM) mostrano un codice che contiene ID del dispositivo, nome utente e password in forma offuscata. Per leggerlo, l'app invia il testo scansionato all'API di 4KEye (4keye.com) tramite HTTPS, in più cifrato con una chiave unica per la tua installazione. Il server lo decodifica, restituisce il risultato al telefono e non conserva né registra il testo scansionato né il risultato. Mantiene solo un ID di installazione casuale e la sua chiave. Se non scansioni, non viene inviato nulla. Se il dispositivo non viene trovato sulla rete, l'app può anche chiedere all'API il suo attuale indirizzo internet tramite il servizio di stato pubblico del produttore (nessun account, nessun video, solo un indirizzo), per collegarsi direttamente.

Account e abbonamenti (facoltativo)

4KEye funziona senza account. Se ti abboni a Premium accedi con Google, Apple o e-mail tramite Firebase Authentication. Conserviamo l'ID del tuo account, il tuo indirizzo e-mail e lo stato dell'abbonamento (piano, scadenza, rinnovo) affinché Premium funzioni su tutti i tuoi dispositivi e al ripristino degli acquisti. I pagamenti sono gestiti da Apple o Google; non vediamo mai i dati della tua carta. Puoi eliminare il tuo account nell'app (schermata Premium), il che rimuove il tuo profilo dal nostro server.

Visione remota (Premium)

Con Premium l'app può mostrare una telecamera che non è sulla tua rete. A tal fine invia numero di serie e credenziali della telecamera all'API di 4KEye via HTTPS. L'API li usa una sola volta per chiedere un indirizzo di visione temporaneo al nostro fornitore di cloud video, JFTech (azienda con sede a Hangzhou, Cina; usiamo i suoi server per la tua regione), e restituisce all'app solo quell'indirizzo. La telecamera è registrata presso il fornitore, tramite numero di serie, sotto il nostro account sviluppatore. Non memorizziamo né registriamo le credenziali della telecamera. Mentre guardi, il video passa dai server del fornitore. Senza Premium, o se la telecamera è raggiungibile direttamente, il video continua ad andare direttamente tra il tuo dispositivo e la telecamera. Conserviamo un record che collega il tuo account ai numeri di serie delle telecamere viste così (per limitare quante telecamere può usare un account). Viene eliminato insieme all'account. Le credenziali della telecamera vengono inoltre trasmesse al fornitore a ogni richiesta, perché possa aprire la telecamera.

Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

I dati dell'account e dell'abbonamento (ID account, e-mail, stato dell'abbonamento e numeri di serie delle telecamere usati per la visione da remoto) sono trattati per fornire Premium, ossia per l'esecuzione del nostro contratto con te (KVKK art. 5/2-c). I report degli arresti anomali vengono inviati solo se li consenti nell'app; questo è il tuo consenso esplicito (art. 5/1), che puoi revocare in qualsiasi momento nelle Impostazioni. I log tecnici di base sul nostro server servono alla sicurezza e alla prevenzione degli abusi, cioè al nostro legittimo interesse (art. 5/2-f). I registri degli acquisti negli store sono conservati dove la legge lo richiede (art. 5/2-ç).

Chi riceve i dati e trasferimenti all'estero

Destinatari: Google (Firebase Authentication, Crashlytics e Remote Config; server negli USA e in altri paesi), Apple o Google Play per i pagamenti, JFTech (Hangzhou, Cina) per la visione da remoto e l'hosting del nostro server. Google, Apple e JFTech si trovano al di fuori della Türkiye, quindi questi dati vengono trasferiti all'estero. Questi trasferimenti sono occasionali e avvengono solo quando usi la funzione corrispondente: sono necessari per eseguire il nostro contratto con te (accesso, abbonamento, visione da remoto; KVKK art. 9/6) oppure si basano sul tuo consenso esplicito (report degli arresti anomali). Se il destinatario offre garanzie contrattuali (ad esempio le clausole contrattuali tipo di Google), queste si applicano in aggiunta. Se non usi nessuna di queste funzioni, non viene inviato nulla, salvo la richiesta Remote Config descritta in «Report degli arresti anomali». Puoi revocare il consenso eliminando il tuo account o disattivando i report degli arresti anomali.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Dati dell'account e del collegamento delle telecamere: fino a quando elimini il tuo account. Registri dell'abbonamento: dopo l'eliminazione dell'account sono conservati come registri dello store, non più collegati a te, in modo che rimborsi e rinnovi possano ancora essere abbinati. Un numero di serie di telecamera in attesa di essere rilasciato presso il fornitore del cloud video: pochi giorni. Le telecamere non visualizzate da remoto per 30 giorni vengono rimosse dal tuo account. Log del server: fino a 30 giorni. Report degli arresti anomali: per il tempo in cui li conserva Firebase (90 giorni).

I tuoi diritti ai sensi dell'articolo 11 della KVKK

Puoi chiedere se i tuoi dati sono trattati e richiedere informazioni al riguardo; conoscere la finalità e se i dati sono utilizzati di conseguenza; conoscere i destinatari in patria e all'estero; chiedere la rettifica di dati incompleti o errati; chiedere la cancellazione o la distruzione dei dati e che i destinatari ne siano informati; opporti a un risultato sfavorevole prodotto esclusivamente da un'analisi automatizzata; e chiedere il risarcimento dei danni causati da un trattamento illecito. Scrivi a [email protected]; rispondiamo entro 30 giorni. Puoi inoltre presentare reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali (KVKK).

I tuoi diritti (KVKK / GDPR)

I dati delle telecamere restano sul tuo dispositivo e vengono rimossi quando disinstalli l'app. Se hai creato un account puoi eliminarlo nell'app (schermata Premium) o scrivendoci; così ID account, e-mail, collegamento all'abbonamento e record delle telecamere della visione remota vengono rimossi dal nostro server, e le telecamere che nessun altro account usa vengono rilasciate anche presso il fornitore di cloud video. Domande: [email protected]