Política de privacidad

Última actualización: 05/11/2026

Esta traducción es solo para tu comodidad. La versión en inglés es la que prevalece.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es 4KEye. No existe una razón social registrada aparte. Contacto: [email protected].

Los datos se quedan en tu dispositivo

Los nombres, direcciones, usuarios y contraseñas de las cámaras se guardan solo en tu dispositivo (las contraseñas en el llavero de iOS o el Keystore de Android). Los vídeos van directamente entre tu dispositivo y tus cámaras. No recibimos ni guardamos tu vídeo. Las excepciones son escanear el código QR de un grabador (véase «Cámara») y la visualización remota Premium opcional (véase «Visualización remota»).

Informes de fallos

Los informes de fallos están desactivados hasta que los permita. La primera vez que abre una cámara, la app pregunta si puede enviar informes de fallos (Firebase Crashlytics, Google); puede cambiarlo en Ajustes cuando quiera. Un informe puede incluir el modelo del dispositivo, la versión del sistema y de la app y un ID de instalación de Firebase, nunca credenciales ni direcciones de cámaras. Firebase Remote Config, que activa o desactiva funciones, contacta con Google al iniciar la app (dirección IP e ID de instalación de Firebase) y funciona sin preguntar porque la app lo necesita.

Red local

La app pide acceso a la red local para encontrar cámaras en tu Wi-Fi (búsqueda ONVIF y de la serie XM). Estas búsquedas se quedan en tu red.

Cámara

La cámara del teléfono solo se usa cuando tocas «Escanear código QR», para leer el código de tu grabador. No se guarda ninguna imagen. Algunos grabadores (serie XM) muestran un código que contiene el ID del dispositivo, el usuario y la contraseña de forma ofuscada. Para leerlo, la app envía el texto escaneado a la API de 4KEye (4keye.com) por HTTPS, además cifrado con una clave única de su instalación. El servidor lo decodifica, devuelve el resultado a su teléfono y no guarda ni registra el texto escaneado ni el resultado. Solo conserva un ID de instalación aleatorio y su clave. Si no escanea, no se envía nada. Si el dispositivo no se encuentra en su red, la app también puede pedir a la API su dirección de internet actual al servicio de estado público del fabricante (sin cuenta, sin vídeo, solo una dirección), para conectarse directamente.

Cuentas y suscripciones (opcional)

4KEye funciona sin cuenta. Si te suscribes a Premium, inicias sesión con Google, Apple o correo mediante Firebase Authentication. Guardamos el ID de tu cuenta, tu correo y el estado de tu suscripción (plan, fecha de vencimiento, renovación) para que Premium funcione en todos tus dispositivos y al restaurar compras. Los pagos los gestionan Apple o Google; nunca vemos los datos de tu tarjeta. Puedes eliminar tu cuenta en la app (pantalla Premium), lo que borra tu perfil de nuestro servidor.

Visualización remota (Premium)

Con Premium la app puede mostrar una cámara que no está en tu red. Para ello envía el número de serie y las credenciales de la cámara a la API de 4KEye por HTTPS. La API las usa una sola vez para pedir una dirección de visualización temporal a nuestro proveedor de nube de vídeo, JFTech (empresa con sede en Hangzhou, China; usamos sus servidores de tu región), y devuelve a la app solo esa dirección. La cámara se registra en el proveedor con su número de serie bajo nuestra cuenta de desarrollador. No guardamos ni registramos las credenciales de la cámara. Mientras miras, el vídeo pasa por los servidores del proveedor. Sin Premium, o si la cámara es accesible directamente, el vídeo sigue yendo directo entre tu dispositivo y la cámara. Guardamos un registro que vincula tu cuenta con los números de serie de las cámaras que ves así (para limitar cuántas cámaras puede usar una cuenta). Se elimina con tu cuenta. Las credenciales de la cámara también se transmiten al proveedor en cada solicitud, para que pueda abrir la cámara.

Por qué tratamos datos y con qué base jurídica

Los datos de cuenta y suscripción (ID de cuenta, correo electrónico, estado de la suscripción y números de serie de las cámaras usados para la visualización remota) se tratan para prestar Premium, lo cual constituye la ejecución de nuestro contrato con usted (KVKK art. 5/2-c). Los informes de fallos solo se envían si usted los permite en la app; esto es su consentimiento explícito (art. 5/1), que puede retirar en cualquier momento en Ajustes. Los registros técnicos básicos de nuestro servidor sirven a la seguridad y a la prevención de abusos, que es nuestro interés legítimo (art. 5/2-f). Los registros de compra de las tiendas se conservan cuando la ley lo exige (art. 5/2-ç).

Quién recibe los datos y transferencias al extranjero

Destinatarios: Google (Firebase Authentication, Crashlytics y Remote Config; servidores en EE. UU. y otros países), Apple o Google Play para los pagos, JFTech (Hangzhou, China) para la visualización remota y el alojamiento de nuestro propio servidor. Google, Apple y JFTech se encuentran fuera de Türkiye, por lo que estos datos se transfieren al extranjero. Estas transferencias son puntuales y solo se producen cuando usa la función correspondiente: son necesarias para ejecutar nuestro contrato con usted (inicio de sesión, suscripción, visualización remota; KVKK art. 9/6) o se basan en su consentimiento explícito (informes de fallos). Cuando el destinatario ofrece garantías contractuales (por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de Google), estas se aplican además. Si no usa ninguna de estas funciones, no se envía nada, salvo la solicitud de Remote Config descrita en “Informes de fallos”. Puede retirar su consentimiento eliminando su cuenta o desactivando los informes de fallos.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de cuenta y de vinculación de cámaras: hasta que elimine su cuenta. Registros de suscripción: tras eliminar su cuenta se conservan como registros de la tienda, ya sin vínculo con usted, para que los reembolsos y renovaciones aún puedan conciliarse. Un número de serie de cámara a la espera de ser liberado en el proveedor de la nube de vídeo: unos días. Las cámaras que no se han visualizado de forma remota durante 30 días se eliminan de su cuenta. Registros del servidor: hasta 30 días. Informes de fallos: según los conserve Firebase (90 días).

Sus derechos según el artículo 11 de la KVKK

Usted puede preguntar si se tratan sus datos y solicitar información al respecto; conocer la finalidad y si se utilizan conforme a ella; conocer los destinatarios en el país y en el extranjero; solicitar la rectificación de datos incompletos o erróneos; solicitar la supresión o destrucción de los datos y que se notifique a los destinatarios; oponerse a un resultado desfavorable producido exclusivamente mediante análisis automatizado; y reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito. Escriba a [email protected]; respondemos en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK).

Tus derechos (KVKK / RGPD)

Los datos de las cámaras permanecen en tu dispositivo y se eliminan al desinstalar la app. Si creaste una cuenta, puedes eliminarla en la app (pantalla Premium) o escribiéndonos; así se borran de nuestro servidor el ID de cuenta, el correo, el vínculo de suscripción y los registros de cámaras de la visualización remota, y las cámaras que ninguna otra cuenta usa también se liberan en el proveedor de nube de vídeo. Preguntas: [email protected]