Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 05-11-2026

Deze vertaling is voor het gemak. De Engelse versie is leidend.

Wie verantwoordelijk is

De verwerkingsverantwoordelijke is 4KEye. Er is geen aparte geregistreerde handelsnaam. Contact: [email protected].

Gegevens blijven op je apparaat

Camera­namen, adressen, gebruikersnamen en wachtwoorden worden alleen op je apparaat opgeslagen (wachtwoorden in de iOS-sleutelhanger of Android Keystore). Videostreams gaan rechtstreeks tussen je apparaat en je camera's. Wij ontvangen of bewaren je video niet. De uitzonderingen zijn het scannen van de QR-code van een recorder (zie "Camera") en de optionele Premium-weergave op afstand (zie "Weergave op afstand").

Crashrapporten

Crashrapporten staan uit totdat u ze toestaat. Bij het eerste openen van een camera vraagt de app of hij crashrapporten mag verzenden (Firebase Crashlytics, Google); u kunt dit altijd wijzigen in Instellingen. Een rapport kan toestelmodel, OS- en app-versie en een Firebase-installatie-ID bevatten, nooit camera-inloggegevens of adressen. Firebase Remote Config, dat functies in- of uitschakelt, maakt bij het starten contact met Google (IP-adres en Firebase-installatie-ID) en draait zonder te vragen omdat de app het nodig heeft.

Lokaal netwerk

De app vraagt toegang tot het lokale netwerk om camera's op je wifi te vinden (ONVIF- en XM-serie-zoektocht). Deze zoekopdrachten blijven binnen je netwerk.

Camera

De camera van de telefoon wordt alleen gebruikt als je op “QR-code scannen” tikt, om de code op je recorder te lezen. Er wordt geen beeld opgeslagen. Sommige recorders (XM-serie) tonen een code met apparaat-ID, gebruikersnaam en wachtwoord in versleutelde vorm. Om die te lezen stuurt de app de gescande tekst via HTTPS naar de 4KEye-API (4keye.com), extra versleuteld met een sleutel die uniek is voor uw installatie. De server decodeert hem, geeft het resultaat terug aan uw telefoon en slaat de tekst of het resultaat niet op en logt ze niet. Alleen een willekeurig installatie-ID en de sleutel worden bewaard. Als u niet scant, wordt er niets verzonden. Wordt het apparaat niet op uw netwerk gevonden, dan kan de app via de API ook het huidige internetadres opvragen bij de publieke statusdienst van de fabrikant (geen account, geen video, alleen een adres), zodat u rechtstreeks kunt verbinden.

Accounts en abonnementen (optioneel)

4KEye werkt zonder account. Als je Premium neemt, log je in met Google, Apple of e-mail via Firebase Authentication. We bewaren je account-ID, e-mailadres en de status van je abonnement (plan, einddatum, verlengingsstatus) zodat Premium werkt op al je apparaten en bij het herstellen van aankopen. Betalingen worden afgehandeld door Apple of Google; je kaartgegevens zien we nooit. Je kunt je account in de app verwijderen (Premium-scherm); daarmee verdwijnt je profiel van onze server.

Weergave op afstand (Premium)

Met Premium kan de app een camera tonen die niet op je netwerk staat. Hiervoor stuurt de app het serienummer en de login van de camera via HTTPS naar de 4KEye-API. De API gebruikt ze eenmalig om bij onze videocloud-aanbieder JFTech (een bedrijf gevestigd in Hangzhou, China; we gebruiken de servers voor jouw regio) een tijdelijk kijkadres aan te vragen en geeft alleen dat adres terug aan de app. De camera wordt bij de aanbieder op serienummer geregistreerd onder ons ontwikkelaarsaccount. We slaan de cameralogin niet op en loggen hem niet. Tijdens het kijken loopt de video via de servers van de aanbieder. Zonder Premium, of als de camera rechtstreeks bereikbaar is, gaat de video nog steeds direct tussen je apparaat en de camera. We bewaren een koppeling tussen je account en de serienummers van de camera's die je zo bekijkt (om te beperken hoeveel camera's één account kan gebruiken). Die wordt met je account verwijderd. De login van de camera wordt bij elk verzoek ook aan de aanbieder doorgegeven, zodat die de camera kan openen.

Waarom we gegevens verwerken en op welke rechtsgronden

Account- en abonnementsgegevens (account-ID, e-mailadres, abonnementsstatus en de serienummers van camera's die voor kijken op afstand worden gebruikt) worden verwerkt om Premium te leveren, wat de uitvoering is van onze overeenkomst met u (KVKK art. 5/2-c). Crashrapporten worden alleen verzonden als u dit in de app toestaat; dat is uw uitdrukkelijke toestemming (art. 5/1), die u op elk moment in de Instellingen kunt intrekken. Basale technische logs op onze server dienen de beveiliging en het voorkomen van misbruik, ons gerechtvaardigd belang (art. 5/2-f). Aankoopgegevens van de winkel worden bewaard waar de wet dat vereist (art. 5/2-ç).

Wie gegevens ontvangt en doorgifte naar het buitenland

Ontvangers: Google (Firebase Authentication, Crashlytics en Remote Config; servers in de VS en andere landen), Apple of Google Play voor betalingen, JFTech (Hangzhou, China) voor kijken op afstand, en de hosting van onze eigen server. Google, Apple en JFTech bevinden zich buiten Türkiye, dus deze gegevens worden naar het buitenland doorgegeven. Deze doorgiften zijn incidenteel en vinden alleen plaats wanneer u de betreffende functie gebruikt: ze zijn noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u (inloggen, abonneren, kijken op afstand; KVKK art. 9/6) of berusten op uw uitdrukkelijke toestemming (crashrapporten). Als de ontvanger contractuele waarborgen biedt (bijvoorbeeld de standaardcontractbepalingen van Google), zijn die aanvullend van toepassing. Als u geen van deze functies gebruikt, wordt er niets verzonden behalve het Remote Config-verzoek dat onder „Crashrapporten” wordt beschreven. U kunt uw toestemming intrekken door uw account te verwijderen of crashrapporten uit te schakelen.

Hoe lang we gegevens bewaren

Account- en cameragegevens: tot u uw account verwijdert. Abonnementsgegevens: nadat u uw account hebt verwijderd, worden ze bewaard als winkelgegevens, niet langer aan u gekoppeld, zodat terugbetalingen en verlengingen nog kunnen worden gekoppeld. Een camera-serienummer dat wacht om te worden vrijgegeven bij de videocloud-aanbieder: enkele dagen. Camera's die 30 dagen niet op afstand zijn bekeken, worden uit uw account verwijderd. Serverlogs: maximaal 30 dagen. Crashrapporten: zolang Firebase ze bewaart (90 dagen).

Uw rechten onder artikel 11 van de KVKK

U kunt navragen of uw gegevens worden verwerkt en daarover informatie opvragen; het doel ervan vernemen en of ze dienovereenkomstig worden gebruikt; de ontvangers in binnen- en buitenland vernemen; verzoeken onvolledige of onjuiste gegevens te corrigeren; verzoeken gegevens te wissen of te vernietigen en de ontvangers hiervan op de hoogte te stellen; bezwaar maken tegen een voor u nadelig resultaat dat uitsluitend door geautomatiseerde analyse is voortgebracht; en schadevergoeding eisen voor schade door onrechtmatige verwerking. Schrijf naar [email protected]; wij antwoorden binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (KVKK).

Je rechten (KVKK / AVG)

Cameragegevens blijven op je apparaat en worden verwijderd als je de app verwijdert. Heb je een account gemaakt, dan kun je het in de app (Premium-scherm) of via een mail aan ons verwijderen; daarmee verdwijnen je account-ID, e-mailadres, abonnementskoppeling en de cameragegevens van de weergave op afstand van onze server, en camera's die geen ander account gebruikt worden ook vrijgegeven bij de videocloud-aanbieder. Vragen: [email protected]